和讯网此前曾报道称，TCL电视收到了消费者的集中投诉。这些问题都与液晶屏破裂或黑屏有关：
碎屏、黑屏问题持续困扰消费者，黑猫平台TCL电视已收到百余条投诉
如今，随着“618”购物狂欢节的临近，TCL接连收到消费者投诉，问题依然出在液晶屏上。
一位消费者在菊投诉上表示，他于2019年5月15日购买的TCL电视，在2020年2月发现屏幕下半部分出现彩色横条并闪烁。但由于疫情原因，直到5月份消费者才联系维修人员，并于2020年5月2日晚前来查看情况。但维修人员查看后仅判断为肉眼可见“屏幕裂开裂”，称内屏裂痕是人为造成的，不在保修范围内。相关人员随后表示，即使没有外部损坏，内部屏幕裂纹也不属于质量问题。
聚投诉
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另一位消费者在黑猫上投诉称，今年5月他在2018年购买的TCL电视屏幕上发现了两条痕迹。随后，他联系了维修人员，维修人员要求消费者在微信上发。维修人员回复称，该损坏属于人为损坏，即使在三包期内，他仍然需要付费维修。
黑猫控诉
黑猫控诉
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消费者在黑猫投诉中要求TCL遵守相关法律法规，认真履行“三包”协议。从下图可以看出，所列出的3000元赔偿金额是维修人员估算的维修费用。
黑猫控诉
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下面这位消费者花了一万多元购买了一台TCL70英寸电视。去年保修期还没到就黑屏了。今年，电视死机了，无法打开。
黑猫控诉
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有的消费者在购买后发现电视存在问题，还没使用就根本无法使用。然而，该客户拒绝了消费者更换新电视的要求。
黑猫控诉
有些投诉不是关于质量，而是关于价格。一位消费者投诉称，他在TCL电视官方旗舰店购买了一台75英寸电视。售前咨询卖家，客服表示6.18保证价。然而，在消费者收到货之前，商家降价了500，卖家在天猫上给出了价格。消费者以优惠券为由不退差价，因此拒绝收货并向商家要求退款。但商家多次以需要支付运费为由拒绝退款。
黑猫控诉
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上述投诉中，除购买70英寸电视出现黑屏、死机的消费者外，其他消费者的投诉目前均已得到处理。据聚投诉发布的实时数据显示，该平台共发生针对TCL的投诉596起。已解决案件257件，解决率为43.12%。也就是说，一半以上的投诉还没有得到解决。
聚投诉
从解决率变化情况来看，5月份TCL在聚潮网的投诉解决率最高，达到50%。
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但6月份投诉解决率大幅上升，最高达到100%，近几日有所下降。
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这也在一定程度上说明，随着“618”的临近，商家为了维护自己的声誉、确保销售顺利，会更加关注各种投诉。此时，如果消费者遇到无法解决的问题，应在投诉平台上进行投诉，以便问题能够得到快速解决。
但更需要注意的是，TCL本身就是液晶面板的大型制造商。其子公司华星光电在全球液晶面板市场占有较大份额。但在液晶电视领域却屡屡失败。问题还集中在屏幕破损上。这不可避免地让人怀疑其产品的质量控制是否存在漏洞。
