北京时间11月28日消息，美国社交巨头Facebook创始人马克·扎克伯格已经尝到了元宇宙冒险赌注的苦果。他急需一针强心剂，把目光投向了微信。
扎克伯格目前，Facebook内部的紧迫感越来越强。 Facebook 正试图将其通讯应用WhatsApp 打造成真正的赚钱机器，以应对该公司增长放缓以及扎克伯格押注Metaverse 的批评。
2014年，Facebook（去年更名为Meta）斥资220亿美元收购了WhatsApp。尽管该公司的用户群在五年内增长到了4 亿，但该公司花这么多钱在一个简单、免费的消息应用程序上还是令人震惊。到目前为止，这仍然是Facebook最昂贵的收购，而且仍然没有收回成本。
Facebook 在其财务报告中将WhatsApp 的收入列为“其他”收入。今年第二季度，WhatsApp 的收入相对微不足道，为2.18 亿美元，主要来自WhatsApp 的付费消息功能。 Facebook第二季度总收入近290亿美元，几乎全部来自数字广告。 Facebook的收入与去年相比下降了1%，这是该公司首次出现收入下滑。
随着收入和用户增长放缓以及股价暴跌，该公司现在急于利用WhatsApp长期未开发的财务潜力，甚至可能将其变成类似于中国微信的“超级应用程序”。
“这是一个非常大的挑战，”去年晋升为Meta 商业信息副总裁的马特·伊德玛(Matt Idema) 说。 “问题是如何在现有通信产品之上建立业务？”
目前，阿德玛对这个问题的回答是建立一个“商业沟通”策略：企业可以使用WhatsApp 与客户聊天、通过文本做广告和提供服务。他指出，在疫情初期，当世界各地的人们被迫呆在家里时，他们看到更多的人通过WhatsApp与企业沟通，这凸显了WhatsApp的使用率和变现率有多么高。低的。
Facebook 希望将WhatsApp 打造成为一款超级应用。 WhatsApp 目前最大的业务是广告商付费使用其应用程序向用户发送消息提醒文本，这也称为“点击查看消息”或“点击查看WhatsApp 广告”。它仍然在做广告，但格式与几年前尝试并最终放弃的格式不同。
据两名与Facebook 关系密切的前Facebook 员工透露，自从收购WhatsApp 以来，Facebook 一直在想办法如何从WhatsApp 中赚钱。知情人士表示，该公司现在正在重新启动这一举措，因为寻求收入增长变得“紧迫”。
“现在已经太晚了，”一位知情人士表示。他还透露，WhatsApp 本来可以在几年前推出完全集成的支付功能，“（如果当时推出的话），它可能会赚很多钱。”
Edema 并不否认，公司可能花了太长时间才让WhatsApp 成为公司财务结构的重要组成部分。他说，推动业务开发应用程序已成为“我们必须做的事情”。
他表示，现在是时候将即时通讯应用WhatsApp、Facebook Messenger 和Instagram Messaging 整合在一起，“作为一种沟通策略”。
新功能可以使WhatsApp 更接近超级应用程序，为用户提供在应用程序内进行交流、购物、订购和支付的方式。知情人士表示，虽然“超级应用”这个词经常被用来形容中国的微信，但它在Facebook 已经成为一个“禁忌词”，因为它太抽象，不具备可操作性。
微信是其他拥有超级应用野心的公司的自然模板，在中国聊天、玩游戏、打车和购物方面已经变得无处不在。 2019年，微信称其日活跃用户超过10亿。相比之下，Facebook 表示6 月份其所有应用程序的日活跃用户数为28 亿。
“微信有很多值得学习的地方，”埃德玛说。
今年8 月，WhatsApp 与打车应用Uber 在其最大市场印度建立了合作伙伴关系。印度拥有5 亿用户，WhatsApp 用户现在可以在应用程序内订购Uber 乘车服务。同月，WhatsApp 宣布与印度零售商JioMart 建立合作伙伴关系，声称这是该应用程序首次提供“端到端”购物功能。
“我们现在面临的问题之一是，如何更快地扩展规模？” WhatsApp 产品总监Ajit Varma 说道。
WhatsApp推动快速增长的做法引起了用户的不满。许多人在社交媒体上抱怨垃圾短信以及使用WhatsApp 向企业发送的信息与他们联系。
尽管如此，WhatsApp 仍然希望将业务做大。 Varma 希望“世界上每家公司”都能与它合作，从汽车制造商到航空公司再到有线电视提供商。然而，它仍然需要一种支付工具来实现这些雄心。目前在WhatsApp 上，支付方式大多仅限于个人之间的转账。
尽管WhatsApp受到微信的启发，但后者的发展和商业模式与WhatsApp完全不同。顾问兼作家Kevin Shimota 此前曾担任微信合作伙伴和营销全球主管。他表示，微信最初并没有打算成为超级应用。微信在创建核心聊天功能后添加的所有功能都是为了用户而非企业改进应用程序。他补充说，微信还没有想过如何让自己对企业有用。
Shimotta表示，微信创始人张小龙拥有所有新功能的最终审批权，他对微信的任何新功能都有一个简单的测试：“我喜欢吗？”
“他只是想以一种合乎逻辑、简单的方式听到为什么新功能会给人们带来真正的价值，”下田说。
几年前，微信用户平均每天使用时间达到60至70分钟。在张小龙看来，这么长的时间是一个潜在的问题。希莫塔表示，张小龙认为用户在某个应用上花费的时间并不“代表价值”。另一位前微信员工表示，张小龙的座右铭是“好产品是拿来用的”。
Jimota透露，虽然腾讯没有公布微信的收入细节，但微信的大部分收入来自游戏和相关购买，而不是广告。虽然他认为超级应用程序的概念在西方“绝对可行”，但他不确定Facebook 是否会将其带到西方。
虽然Facebook 是否会将WhatsApp 打造成超级应用尚不确定，但该公司已公开为WhatsApp 投入新的活力和大量资源。
五月份，Facebook 举行了第一次专门讨论其消息业务的会议。扎克伯格发表了主题演讲，并敦促企业使用WhatsApp API。与此同时，WhatsApp 正在进行一场大型营销活动。高管们在过去两次财报电话会议上强调了该业务。
扎克伯格在第一季度表示，WhatsApp 是公司管理“信号丢失”的一种方式。 “信号丢失”是指由于苹果的隐私调整而导致广告跟踪和定位功能的丢失。最近，扎克伯格将WhatsApp 宣传为比iMessage 更安全的消息平台。
Edema 没有透露Facebook 再次迫切希望让WhatsApp 成为一项赚钱业务，这是否与该公司在其他领域的增长放缓有关。
他认为使用WhatsApp 的企业数量“肯定还没有达到顶峰”。
