武汉地铁发布实名乘车常见问题解答。
全文如下：
武汉轨道交通恢复运营已半个多月，市内各大企业已逐步恢复办公。疫情防控期间，你知道乘坐地铁时遇到这些问题该怎么办吗？
01
为什么扫描录入码后健康码是灰色的？
如果绿码无法正常显示，可能是由于以下三个原因：
未收到湖北健康码的旅客
解决方案：使用微信“武汉疫情”小程序或支付宝“健康码”小程序现场申领健康码，然后重新扫码乘车。
旅客健康码为外地健康码。
解决办法：先向工作人员出示外地健康码，然后使用微信或支付宝扫描入境码入境和运输信息）。
旅客申领健康码的软件与车站扫码的软件不同。
解决办法：如果旅客在微信上申请健康码，则使用微信扫描入境码；如果旅客通过支付宝申请健康码，则使用支付宝扫码。
02
为什么扫描微信二维码实名认证时出现“用户名与身份信息不符”？
武汉的乘车实名登记系统和微信实名认证不是同一个渠道。如果用户的微信实名认证信息不是用户本人，则会出现此提示。
解决方案：
用户可以将微信实名认证信息更改为自己的信息。具体操作如下：
点击“微信-我的-支付”，点击右上角“···”查看实名认证信息，选择“更改实名”，按照提示完成姓名更改。
实名认证信息变更后，只需再次使用微信扫描进入码即可。
如无法更改个人信息，建议用户先使用微信或支付宝申请湖北健康码，向工作人员出示健康码和身份证，代为录入相关信息，然后登上巴士。
03
进站安检前应向工作人员展示什么样的“绿码”界面？
乘坐地铁的乘客须扫描车站码，并向工作人员出示带有绿码和车站信息的界面。
单纯出示健康码或者扫描录入码然后点击健康码界面都不是正常的验证界面。正常验证界面如上图。
04
如何提高扫码效率？
在客流量大的车站或高峰时段乘车时如何提高进站交通效率？
根据武汉市实名登记要求，乘坐地铁必须同时满足两个条件。一是拥有健康码或健康监测证明，二是实名登记。
实名注册分为两个步骤。第一步完成在线身份认证，首次出行前只需认证一次；第二步是每次乘车时扫描站码进行实名登记。
*温馨提示：如果乘客有相对固定的车站，可以将车站的进站码保存在手机上，乘车时提前扫码。
05
进入车厢后，我扫描了车厢代码。下车后需要再扫描一次吗？
不必要。乘客乘坐同一车厢只需扫描一次车厢码。当然，如果您需要乘坐多节车厢，则需要扫描所经过的每节车厢的代码。
06
我的手机运行得很慢，火车已经到站了。如果我没有扫描运输码怎么办？
如果你在车站下车前急于扫描二维码，时间确实不够。小编建议大家预留一些时间，提前一两站扫描车厢二维码。
上车后，请记得扫描车厢码并及时报告行踪。你要对自己和他人负责。
07
如果乘车期间需要换车，如何扫描二维码？
例如：乘客乘坐4号线，从铁机路站上车，到3号线菱角湖站，中途在岳家嘴、赵家跳换乘。那么，乘客进站时，首先要扫描4号线铁机路的站码。乘车过程中，4号线、8号线、3号线每趟车次必须扫描一次车厢码。
简单来说，如果公交线路涉及多条线路，则需要扫多个车厢码，每个车厢只需扫码一次。
温馨提示
疫情防控期间乘坐轨道交通时，请务必提前做好准备，做好个人防护，健康出行。
