“我买了中国人寿后，我就认同它不仅能提供高利率，而且还可以随心所欲地取钱。但当我急需用钱时，就去保险公司了公司提款，我等了6年，本金34年后才能提取，利息34年后才能全额提取。另外，在销售人员的推荐下，我还买了两份重疾险还给家人买了一份一年期的保险。后来我发现保险合同上写的说明内容和销售人员推销保险时说的完全不一样。”近日，呼和浩特市环卫工人韩瑞芬向北方报业正北网报道了自己的遭遇。
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7月28日，韩瑞芬告诉记者，2010年9月至2017年7月，她先后为自己和家人购买了中国人寿保险股份有限公司内蒙古自治区分公司的两款保险产品。内蒙古分行）。一份《国寿康宁终身重大疾病保险》、一份《国寿鑫福赢家年金保险》和一份《国寿康悦C》。
其中一份《国寿康宁终身重大疾病保险》，是韩瑞芬2010年为5岁儿子购买的，保险金额3万元，缴费期限20年，每年缴费1380元；另一份是2017年6月6日为丈夫购买的，保险金额为1万元，缴费期限为20年，每年缴费1460元。《国寿康悦C》是韩瑞芬于2017年6月9日为丈夫购买的一年期医疗保险，保额60万元，保费847元；《国寿鑫福赢家年金保险》是韩瑞芬于2017年3月31日为自己购买的养老保险，保险期限38年，保险金额785元，保费每年1万元，共5年。韩瑞芬通过保险业务员贾某某购买了全部四份保险。
“购买《国寿鑫福赢家年金保险》时，贾某某向我介绍，购买这款保险的利率很高，最高年利率可以达到几个五点。年份越长，利率越高，而且可以随时可以退出。因为我和老公都是环卫工人，年收入不多，当时很犹豫，但经过贾某某的推荐，我还是买了。可以说代购了这四项保险花掉了我全家的积蓄，今年4月份，家里急需用钱，于是我就想着把投资在《国寿鑫福赢家年金保险》的4万元提取出来，没想到，当我去保险公司取钱时，我被告诉我，当时销售人员向我介绍的情况与保险合同上的规定不一样。”韩瑞芬说，她这才知道，如果想拿回投资在《国寿鑫福赢家年金保险》的4万元，她必须支付剩余的10000元。本金6年后可以提取，利息则需要34年后提取。
由于销售人员介绍的内容与保险合同不一致，在要求退款的过程中，韩瑞芬发现自己给家人购买的两份《国寿康宁终身重大疾病保险》并不像销售人员在销售过程中所说的那么好。保险，只有一些重大疾病可以通过保险得到补偿。“可以说，我买的每一份保险都是被销售人员欺骗的。”韩瑞芬说道。韩瑞芬这么说，也是有他自己的理由的。在中国人寿电子保单中，销售人员为了获得保险而填写虚假信息。记者从韩瑞芬提供的三份国寿电子保单中看到，投保人和投保人的平均年收入为12万元。《国寿鑫福赢家年金保险》的销售员应该是贾某某，但保险合同上的销售员名字却是秦某某。
“我2016年从环卫工人的工作中退休，每个月的退休金还不到2700元。我丈夫也是环卫工人，因为是临时工，所以他的月工资是1200元。加上其他扣除，我们的工资是1200元。”家里年收入不到4000元，一万元。前几天，我去找业务员，问他为什么夸大我的收入。业务员给出的解释是，他怕我做不到。交保险费，保险公司不承保。”韩瑞芬说道。记者从她向销售人员提供的多份录音中证实了这一说法的真实性。录音中，韩瑞芬询问销售人员，当年《国寿鑫福赢家年金保险》的保险是否按照存款性质存入，销售人员表示“是”。
针对韩瑞芬投诉销售人员误导其购买保险的问题，国寿内蒙古分公司给出了书面答复：经与销售人员贾某核实后，贾某按照当时的保险条款向韩瑞芬解释。由于韩瑞芬无法提供销售人员误导的证据，国寿内蒙古分公司无法满足韩瑞芬要求全额退保的要求。
7月29日，记者来到中国人寿内蒙古分公司询问，电子保单为何虚报客户年收入《国寿鑫福赢家年金保险》，为何原本是贾的业务员变成了秦。一位名叫尹的经理告诉记者，电子投资表上的个人年收入是客户自己填写的。当记者询问电子保单的个人收入是否与保险有关时，尹经理表示，客户的年收入与保险无关。记者举了一个例子，这意味着如果家庭年收入为负数，并不影响购买中国人寿保险。尹经理说“是”。另外，秦某某并不是国寿内蒙古分公司的销售人员，那么为什么会出现在韩瑞芬的保单上呢？尹经理承认，秦某某不是该公司的销售人员，但没有解释为何他的名字会出现在保单中。
